Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

1. Trường hợp được đổi trả sản phẩm

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không vừa size.

2. Chính sách đổi trả

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, trầy xước.

• Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.

• Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng, do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. Quy trình đổi trả

Đối với khách hàng mua tại Website

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng;

• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: quý khách vui lòng gửi sản phẩm, kèm theo vận đơn và hóa đơn (nếu có) về địa chỉ sau:

• GIVI POINT HCM

169A Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

ĐT: 028 6264 5452

Sau khi nhận được sản phẩm, GIVI Point HCM sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm. Chúng tôi sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại hoặc tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về GIVI Point HCM.

Đối với khách hàng mua tại showroom GIVI Point HCM

Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng:

• GIVI POINT QUẬN 10

169A Ngô Gia Tự, Phường 2, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh

ĐT: 028 6264 5452

• GIVI POINT QUẬN 7

29 Đường Số 65, Phường Tân Phong, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

ĐT: 097 595 5452